Olá, Boa Tarde!
Entendo sua frustação, Mas ninguém toma um banimento na conta sem fazer nada, pois o setor administrativo só usa este tipo de punição no último caso, e como já dito por você, você "já está careca de saber" que assuntos desse gênero só são tratados por via ticket, portanto, não há o que se fazer, você terá que tratar o assunto diretamente com o setor administrativo e tentar resolver com eles, e verificar o que você fez de errado para tomar esse tipo de punição.