(Respondido) Tempo de resposta do ticket

[Hoard-Pk]

Hoje faz 7 dias que mandei um ticket e nada foi solucionado, qual é o tempo máximo de espera quando é informado que sua situação está em analise ?

[Arkham]

Hoje faz 7 dias que mandei um ticket e nada foi solucionado, qual é o tempo máximo de espera quando é informado que sua situação está em analise ?

A partir do momento em que o ticket de suporte entra em status de analise pela administração o mesmo perde seu prazo de resposta, logo, resta aguardar uma nova interação da mesma.

Dúvida respondida.