Olá, Hardwell
Como respondido no suporte do Discord, para deixar seus itens de +9 até +13 é necessário utilizar o Talisman of chaos, caso aconteça falha sem o mesmo o item sumirá na chaos machine. ( Não sabemos se a administração irá te reembolsar o item perdido por descuido de sua pessoa, Porém você pode tentar tratar o assunto via ticket.
Lembre-se o ticket tem o prazo de 72 horas ( 03 dias ) úteis para ser respondido.