(Resolvido) Problema na solicitação do bônus de jogador antigo

Olá.

Eu não lembrava minha senha do antigo Mu, recuperei pelo email, tudo normal. Criei uma nova conta no novo site, mas ao tentar solicitar o bônus, dá "login ou senha inválidos", sendo que recuperei hj e estou logado no antigo com o msm login e senha.

Alguém passou por isso ou sabe como resolver?

Já criei conta nova com msm login e senha no site novo, mas n resolveu.

Não consegui abrir ticket tbm, deu erro.

Boa noite,

Visto que não obteve exito realizando todos os procedimentos acima e não conseguiu abrir um ticket envie um email para suporte@devilzmu.net e aguarde um respaldo administrativo, descreva todo o ocorrido e forneça prints dos erros em anexo.