Conforme descrito na solicitação na segunda etapa "Foi enviado a você um e-mail com o código de segurança que irá permitir que você prossiga com o processo abaixo". No caso, o e-mail nunca chega.

Estou usando Gmail para fazer a troca para outra conta Gmail.

Já solicitei 2 vezes em dias diferentes. Olhei caixa de spam e todas as pastas do e-mail e nada de código.